抖音来客私信留资组件配置指南

内容团队
2026-11-01

私信留资组件是抖音来客私信管理中的基础能力。商家创建组件后,把它关联到商品、门店、抖音号主页等多个场景,用户就能通过这些入口与商家建立联系,在私信对话中留下电话号码,从而提升获客效率。

配置只需两步

留资组件的类型为"私信咨询",整体配置分为两个步骤:先新建组件,再关联场景。在来客PC端,操作路径是"线索经营-留资组件-创建组件-私信咨询";在来客APP端,则从"首页-全部服务-线索经营-留资组件-私信咨询"进入。

新建完成后,组件的展示效果分为单按钮和双按钮两种。单按钮简洁直接,双按钮则能提供更丰富的引导选项,商家可根据场景需求选择。

三种关联场景

留资组件支持关联三类场景,均可选择新建组件或复用已有组件进行关联。关联商品时,PC端路径为"线索工具管理-关联场景-关联商品-操作-关联工具-关联方式",APP端为"留资组件-关联场景-关联商品-关联方式";关联门店时,PC端路径为"线索工具管理-关联场景-关联门店-操作-关联工具-关联方式",APP端为"留资组件-关联场景-关联门店-关联方式";关联抖音号主页时,PC端路径为"线索工具管理-关联场景-关联抖音号主页-操作-关联工具-关联方式",APP端为"留资组件-关联场景-关联抖音号主页-关联方式"。

删除组件的注意事项

组件一旦投入使用,删除时需格外谨慎。如果组件正被门店、商品或抖音号主页等场景使用,删除后对应的预约组件将不再对用户展示;如果组件关联了投放中的广告计划,删除组件还会导致计划停止投放。因此在删除前,建议先确认组件的关联与投放状态,避免影响正常经营。

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