做巨量引擎投放的小伙伴，是不是总遇到这样的情况：表单留资一堆，真正能转化的却没几个，优质客资还总被埋没？今天分享个巨量引擎投放的隐藏玩法 ——用飞鱼 CRM 盘活留资，让平台更懂你的优质客群，探索更多有效留客！ 这招用好了，转化效率直接起飞，投放效果也能更上一层楼～

一、留资别 “躺平”，标记 + 沟通是关键

很多人觉得，用户填了表单留资就完事了，其实这才刚起步！巨量引擎的飞鱼 CRM ，就是专门用来 “激活” 这些留资的工具。当你拿到一定量的留资后，别让它们在后台吃灰，赶紧做两件事：

1. 标记 “有效客资”，给平台明确信号

打开飞鱼 CRM ，把真正有价值的客资（比如咨询产品细节、明确意向的用户）标记为 “有效客资”。这相当于告诉平台算法：“这些是优质用户，多给我推类似的！” 平台会根据你标记的有效客资，反向优化投放模型，后续探索的留客会更精准，无效留资越来越少。

举个例子：你投放美妆产品，用户留资后，销售在飞鱼 CRM 沟通时发现，有用户问 “敏感肌能用吗”“怎么购买”，这类就是有效客资，标记起来；而那些留资后不回复、说 “随便看看” 的，就是无效客资。平台拿到这些标记，就知道该给你推更多 “敏感肌意向、高购买欲” 的用户。

2. 及时回传信息，让投放更 “聪明”

除了标记，还要及时回传沟通信息 。比如用户说 “想周末线下体验”“预算有限想要优惠”，这些信息同步回传到飞鱼 CRM ，平台算法会把这些 “真实需求” 纳入投放参考。下次投放时，就能更精准地触达有类似需求的用户，留资质量自然越来越高。

二、飞鱼 CRM 怎么用？简单 3 步操作

怕操作复杂？其实飞鱼 CRM 用起来超简单，按这 3 步走：

1. 绑定飞鱼 CRM ，打通数据

先在巨量引擎后台，把广告投放账户和飞鱼 CRM 绑定，确保留资数据能同步过来。这一步很关键，数据打通了，后续标记、回传才能生效。

2. 分配客资，及时沟通

留资进来后，第一时间把客资分配给销售，用飞鱼 CRM 的聊天窗口沟通。别拖！用户留资后的 1 小时是 “黄金沟通期”，及时回复咨询，更容易转化。

3. 标记 + 回传，闭环优化

沟通完，立刻标记客资是否有效，把沟通中得到的用户需求、意向程度等信息，详细回传到飞鱼 CRM 。比如备注 “意向高，想了解套餐价格”“需跟进，用户周末有空” ，这些信息越详细，平台算法越能精准匹配。

三、这么做的好处，真的 “肉眼可见”

为啥一定要用飞鱼 CRM 盘活留资？因为这是一个 **“投放 - 留资 - 运营 - 反哺投放” 的闭环 ** ：

对销售来说：能快速筛选优质客资，把精力放在高意向用户上，转化效率提升；

对投放来说：平台拿到真实的有效客资数据，投放模型会越来越 “聪明”，后续拿到的留资质量更高，成本也能慢慢降下来；

对用户来说：能收到更符合需求的广告和沟通，体验更好，也更愿意转化。

举个真实案例：之前有个做教育投放的客户，刚开始留资不少，但转化差。后来用飞鱼 CRM 标记有效客资、回传沟通信息，才发现很多用户是 “想了解课程但担心时间冲突” 。调整投放素材和定向，突出 “灵活排课”，后续留资的有效率直接提升 40% ，转化成本降了 25% ！

四、避坑提醒：别犯这些小错误

用飞鱼 CRM 时，这些坑别踩：

别漏标记客资！哪怕当天沟通量多，也要抽时间标记，不然平台收不到有效信号，投放容易跑偏；

回传信息别敷衍！别只写 “有效”“无效”，要把用户的真实需求、沟通细节写上，算法才能精准学习；

别等留资堆成山才处理！及时沟通、及时标记，效果才最好，拖得越久，用户意向越低。

总之，巨量引擎投放想做好，别只盯着前端投放，后端的留资运营同样关键。用好飞鱼 CRM ，标记有效客资、及时回传信息，让平台更懂你的用户，才能拿到更多优质留资，转化效果直接拉满！觉得有用的话，收藏起来，下次投放试试这招～